POLÍTICA DE REEMBOLSO
Na Lolla Firulla, queremos garantir sua total satisfação com suas compras. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Esta política de reembolso descreve as diretrizes para solicitar e processar reembolsos para os produtos adquiridos em nosso site.
1. Requisitos de Reembolso
1.1. Para ser elegível para um reembolso, você deve enviar uma solicitação de reembolso dentro de 7 (sete) dias a partir da data de entrega do produto.
1.2. O produto deve estar na mesma condição em que você o recebeu e deve estar em sua embalagem original.
2. Processo de Solicitação de Reembolso
2.1. Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através do nosso contato via e-mail conforme descrito em nosso site, fornecendo as seguintes informações:
Número do pedido
Descrição do produto
Motivo do reembolso
2.2. Após recebermos sua solicitação, avaliaremos se você atende aos requisitos de reembolso. Se a sua solicitação for aprovada, nós forneceremos instruções adicionais sobre como proceder com o retorno do produto.
3. Processamento do Reembolso
3.1. Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos o item devolvido. Também informaremos se a sua solicitação de reembolso foi aprovada ou rejeitada.
3.2. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias, dependendo das políticas do emissor do seu cartão.
3.2 A modalidade de reembolso será a mesma efetuada no ato do pagamento
4. Exceções
4.1. Alguns produtos podem não ser elegíveis para reembolso, como produtos personalizados ou itens em promoção. Se aplicável, isso será claramente indicado na descrição do produto.
4.2. Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos em casos de abuso da nossa política de reembolso, incluindo, mas não se limitando a, múltiplas solicitações de reembolso para o mesmo produto ou serviço.
5. Contato
5.1. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso ou desejar solicitar um reembolso, entre em contato conosco através do nosso e-mail informado em nosso site.
6. JURISDIÇÃO PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
6.1 Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o Direito brasileiro.
6.2 Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da empresa.
